馃敼 1. La Excelencia en el Servicio: 驴Qu茅 Significa Realmente Atender con Calidad?
馃敼 2. Identificaci贸n de Necesidades del Cliente: Anticipaci贸n y Personalizaci贸n
馃敼 3. Comunicaci贸n Efectiva: C贸mo Escuchar, Expresar y Generar Confianza
馃敼 4. Manejo de Quejas y Resoluci贸n de Problemas: Convertir Conflictos en Oportunidades
馃敼 5. Cultura del Servicio: Actitud, Empat铆a y Compromiso con la Satisfacci贸n del Cliente
馃敼 6. Medici贸n y Mejora Continua: Indicadores de Calidad y Retroalimentaci贸n para la Excelencia
